Hjælpecenter og ofte stillede spørgsmål
Udforsk vores ofte stillede spørgsmål, hvor du hurtigt finder svar på hvad end du er i tvivl om.
Fragt og levering
Hvorfor er min vare ikke ankommet endnu?
Leveringstiden er 1-3 hverdage.
Hvis du har bestilt din vare efter klokken 16:00, bliver den pakket og sendt den efterfølgende hverdag.
Sendes din fra vores fjernlager, kan du forvente en leveringstid på op til 10 dage.
Jeg har ikke modtaget et track & trace-nummer. Hvad gør jeg?
Dit track & trace-nummer findes i din ordrebekræftelse og/eller på din faktura. Kan du ikke finde det, eller har du ikke modtaget et, skal du kontakte os på kontakt@gamefront.dk. Husk at angive dit ordrenummer samt telefonnummeret, der er tilknyttet din ordre.
Hvilke lande sender I til?
I øjeblikket tilbyder vi kun levering til Danmark. Levering sker dog ikke til ikke-brofaste øer.
Hvis du bor udenfor Danmark og ønsker at bestille varer fra vores webshop, så send os en e-mail for at høre om de leveringsmuligheder, vi kan tilbyde.
Jeg har bestilt en vare på forudbestilling. Hvad gør jeg?
Ordrer, der inkluderer forudbestillinger, vil blive sendt samlet, når alle varerne i ordren er på lager. Hvis du ønsker at få din ordre delt op i flere forsendelser, kræver det separate bestillinger.
Hvis du ved en fejl har lagt en ordre med både lagervarer og forudbestillinger og ønsker at få den delt op, kan vi desværre ikke tilbyde dette på nuværende tidspunkt, selvom vi arbejder på en løsning. I så fald bedes du kontakte os via e-mail eller telefon, så vi kan annullere din ordre, så du kan oprette nye, opdelt ordrer.
Returnering
Jeg vil gerne returnere min vare. Hvad gør jeg?
Vi tilbyder 14 dages retur- og fortrydelsesret på varer købt i vores webshop. Fristen begynder fra den dag, du modtager din ordre.
Ikke afhentede varer anses ikke automatisk som returvarer.
Returneringsomkostninger er dit ansvar.
Når vi modtager din returpakke, behandler vi den så hurtigt som muligt. Hvis din returordre opfylder betingelserne for retur, vil vi sørge for at refundere dit køb.
Jeg har indleveret min vare til retur. Hvornår kan jeg forvente en tilbagemelding?
Efter vi har behandlet og bekræftet din returneringssag, kan du forvente op til 7 dages tilbagebetaling. Dette afhænger af din betalingsmetode og beløb.